Widerrufsrecht

Die KOOIRA Manufaktur | Stolt&Stolt GbR handelt grundsätzlich kulant, dienstleistungsorientiert und zügig.
Das entspricht unserer Auffassung von gutem Kundenservice.
Die im KOOIRA-Onlineshop erworbenen Produkte können gemäß der gesetzlichen Regelungen jederzeit ohne Angabe von Gründen zurückgeben werden (siehe Widerrufsbelehrung & Ausnahme).

Unser Muster-Widerrufsformular finden Sie hier >>>

Hinweis auf die Verordnung mit der (EU) Nr. 524/2013, zur „Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten“:
http://ec.europa.eu/consumers/odr

Unsere Kontaktmailadresse: shop@kooira.de

Das bedeutet für Sie: Kaufen ohne Risiko.

Gewährleistung und Rücksendung

Unser hoher Qualitätsanspruch gilt nicht nur in der Produktion. Auch die Kundenzufriedenheit nimmt bei uns einen sehr hohen Stellenwert ein. Als fairer Partner halten wir uns selbstverständlich an alle gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Und sollte es doch einmal zu einer Fehlllieferung gekommen sein, bitten wir Sie, nach folgendem Ablauf Ihre Retoursendung zu organisieren. Hilfen Sie und alle Abläufe schlank und fair zu halten, damit wir weiterhin so kostenoptimiert unsere Produkte für Sie produzieren können.

Wichtiger Hinweis: Bei Halsbändern deren Länge auf Maß gefertigt werden, gilt die Rücknahmeoption nur bei tatsächlich falsch gelieferter Ware. Rücksendungen aufgrund falsch gemessener Halsumfänge sind vom Umtausch bzw. der Rücknahme prinzipiell ausgeschlossen. Für die Messung ist die KOOIRA-Messmethode verbindlich. Andere Messmethoden führen zu ungenauen Angaben und sollten daher nicht verwendet werden. Wir fertigen nach den von Ihnen übermittelten Messdaten/Größenangaben und übernehmen keine Haftung für die Passgenauigkeit.

Vorgehensweise bei Retouren

Damit wir Ihre Retoure schnell und unkompliziert bearbeiten können, möchten wir Sie bitten, folgende Hinweise bei der Rücksendung zu beachten.

  1. Kontaktieren Sie als erstes unser Service-Team unter 04131-789 066.
    Das geschulte Team wird mit Ihnen den geeigneten Weg für eine Rücksendung bzw. einen Austausch der Ware vereinbaren.
  2. Sollten wir eine Rücksendung vereinbaren, schicken Sie die jeweiligen Artikel vollständig und, sofern noch vorhanden, in der Originalverpackung – beziehungsweise in einem für den Transport angemessenen, schützenden Umkarton – an uns zurück.
    Lager KOOIRA Manufaktur
    Stolt&Stolt GbR
    Konrad-Zuse-Allee 13
    21337 Lüneburg
  3. Unser Logistik-Partner werden den Rücktransport (falls dieser ausgemacht wurde) direkt bei Ihnen durchführen. Dafür setzt sich der Logistiker mit Ihnen in Verbindung um einen entsprechenden Abholungstermin zu vereinbaren.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ab Vertragserklärung (Kaufbestätigung durch Klicken des Buttons "Kaufen/Zahlungspflichtig bestellen") ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, E-Mail, Muster-Widerrufsformular) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. 

Ausnahme: Bei Anfertigungen wie Halsbändern und Leinen deren Länge auf Maß gefertigt, bzw. in gewählten Farbkombinationen mit Paracord umwickelt werden, gilt die Rücknahmeoption nur bei tatsächlich falsch gelieferter Ware. Rücksendungen aufgrund falsch gemessener Halsumfänge sind vom Umtausch bzw. der Rücknahme prinzipiell ausgeschlossen. Für die Messung ist die KOOIRA-Messmethode verbindlich. Andere Messmethoden führen zu ungenauen Angaben und sollten daher nicht verwendet werden. Wir fertigen nach den von Ihnen übermittelten Messdaten/Größenangaben und übernehmen keine Haftung für die Passgenauigkeit.

Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform bzw. über die Betätigung der Widerrufsbelehrung im Bestellvorgang und mit Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312 e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf durch Rücksendung der Ware ist zu richten an: 

KOOIRA.de | Stolt&Stolt GbR, Rücksendezentrum Lager Konrad-Zuse-Allee 13 | 21337 Lüneburg.

Erfolgt der Widerruf nach Ablauf der 14-tägigen Vertragserklärung  (Kaufbestätigung durch Klicken des Buttons "Kaufen/Zahlungspflichtig bestellen"), erhält der Kunde seine eventuell bereits getätigten Zahlungen als Gutschrift zurück. Dies gilt nur bei noch nicht erfolgter Anfertigung bzw. Sendung der Ware.

Der Widerruf kann auch in Textform (z.B. Brief, E-Mail) gegenüber KOOIRA.de | Stolt&Stolt GbR erklärt werden; für die anschließende Rücksendung der Ware nutzen Sie bitte die zuvor genannte Adresse des Rücksendezentrums. 
 

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 14 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang. 

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen

Das Widerrufsrecht entfällt bei Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Ende der Widerrufsbelehrung 

 

>>> Link zur Online-Schlichtungsplattform der EU-Kommission 
>>> Unsere Mailadresse shop@kooira.de

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Wir fertigen in unserer eigenen Lüneburger KOOIRA Manufaktur und Produktion HundehalsbänderHundeleinenHundehalsungen, Hundehütten aus hochwertigsten Materialien.
Dabei kommen nur hochwertige Materialien wie Wirbelkarabiner und Snapsurfs (Surfhaken) aus massivem Edelstahl oder massivem Messing zum Einsatz. Unser Leder beziehen wir aus einer norddeutschen Gerberei unseres Vertrauens. Vegetabil gegerbtes / bzw. gefärbtes Leder aus deutscher Produktion ist die Basis vieler unserer Hundehalsbänder und Hundelederleinen.


100% Vizsla gestet: Alle unsere Hundehalsbänder und Hundeleinen sind durch eine harte Prüfung gegangen. 
Unsere beiden Vizsla-Hunde D´jah D´jah und Chili - beides ungarische Jagdhunde mit einem ausserordentlichen Bewegungsdrang - testen jede Produktneuheit auf Ihre Alltagstaulichkeit.
Erst wenn die beiden Ihr OK geben (Robustheit, praktischer Nutzen etc.) werden die Neuerungen in den Shop übernommen. 
Denn wir wollen, dass Ihre vierbeinigen Lieblinge nur das Beste tragen.


BiothaneParacord sind eingetragene Markennamen der jeweiligen Herstellerfirmen. 
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